I. Liefergebiet
Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands. Lieferungen in Länder und Regionen außerhalb Deutschlands sind momentan nicht möglich.
II. Versandkosten
Bei Bestellungen ab einem Warenwert von 159 € übernehmen wir die Versandkosten. Es fallen keine zusätzlichen Liefergebühren an.
Für Bestellungen unter 159 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,99 € pro Bestellung.
III. Bestellschluss
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ.
Bestellschluss ist werktags um 18:00 Uhr. Bestellungen, die vor Bestellschluss eingehen, werden ab diesem Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach Bestellschluss eingehen, werden bis zum nächsten Werktag bearbeitet. Fällt der Bestellschluss auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Bearbeitungszeit entsprechend.
IV. Bearbeitungszeit für die Lieferung
Nach der Auftragsbestätigung dauert die Kommissionierung, Verpackung und Versandabwicklung in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die Lieferung und den Transport.
V. Lieferzeit
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage. Dies ist ein Richtwert; die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Logistikdienstleister ab und kann sich aufgrund von Faktoren wie Wetter, Feiertagen und der Auslastung des Versanddienstleisters geringfügig verzögern.
VI. Logistikdienstleister
Wir wählen je nach Liefergebiet und Paketgewicht einen der folgenden Logistikdienstleister für die Lieferung aus: Correos, GLS Spanien oder SEUR.
vii. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Zahlungs- und Rechnungsdaten sowie dem Namen des Versanddienstleisters.
Alternativ können Sie in unserem Online-Shop Ihre E-Mail-Adresse (oder Telefonnummer) und die entsprechende Bestellnummer auf der Seite Sendungsverfolgung eingeben, um den Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung in Echtzeit zu überprüfen.
VIII Haftungsausschluss
VIII.1 Produktschäden oder -verlust
Sollte Ihr Paket während des Transports sichtbar beschädigt sein, verweigern Sie bitte die Annahme, bevor Sie es unterschrieben haben, und sichern Sie den Beweis vor Ort durch Fotos oder auf andere Weise. Sollten Sie nach Erhalt des Pakets Schäden oder fehlende Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Produktfotos und Fotos der Außenverpackung. Wir werden die Angelegenheit entsprechend der tatsächlichen Situation behandeln.
VIII.2 Änderung und Stornierung der Lieferadresse
Bevor Ihre Bestellung den Status „In Bearbeitung“ erreicht, können Sie die Lieferadresse ändern oder die Bestellung über Ihr Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit uns stornieren. Sobald die Bestellung den Status „In Bearbeitung“ erreicht hat (z. B. wenn eine Sendungsnummer generiert oder die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde), können die Lieferinformationen nicht mehr geändert und die Bestellung nicht mehr storniert werden.
VIII.3 Lieferadresse und Haftung
Sie müssen bei Ihrer Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse angeben (einschließlich Hausnummer, Etage, Name des Empfängers, Telefonnummer usw.). Sie haften für alle Lieferausfälle, -verzögerungen oder Paketrücksendungen, die durch falsche, unvollständige oder nicht kooperative Adressen verursacht werden. Sobald das Paket an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt wurde, tragen Sie alle Risiken. IX. Wichtige Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte prüfen Sie die Außenverpackung sorgfältig auf Beschädigungen oder Anzeichen von Manipulation, bevor Sie die Lieferung annehmen.
Wenn die Außenverpackung unbeschädigt ist, können Sie die Lieferung normal annehmen.
Sollte die äußere Verpackung sichtbar beschädigt, verformt oder geöffnet sein, empfehlen wir Ihnen, dies vor Ort mit dem Zusteller zu klären. Verweigern Sie gegebenenfalls die Annahme und benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail.
Unterschreibt eine andere Person in Ihrem Namen, gilt dies als Ihre Unterschrift.
X. Kontaktinformationen
Adresse: 163 Woodgate Dr, Brandon, MS 39042, United States
Telefon: +1 6016015131
E-Mail: service@soliraliving.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
I. Rückgabe- und Umtauschfrist
Sie haben ab Erhalt der Ware 35 Tage Zeit, die Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden nicht berücksichtigt.
II. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Innerhalb der Rückgabe- und Umtauschfrist können Sie unter folgenden Umständen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen:
Das Produkt weist offensichtliche optische Mängel auf (z. B. Bruch, Kratzer, Verformung usw.);
Das Produkt weist Funktions- oder Materialmängel auf;
Das Produkt riecht unangenehm, weist erhebliche Farbabweichungen auf oder beeinträchtigt die normale Nutzung auf andere Weise;
Das erhaltene Produkt weicht erheblich von der Beschreibung und den Abbildungen auf der Webseite ab („nicht wie beschrieben“);
Rückgabe/Umtausch ohne Angabe von Gründen (d. h. Sie ändern Ihre Meinung ohne Angabe von Gründen).
III. Rückgabeprozess
Schritt 1: Antrag einreichen
Sie können uns Ihren Rückgabeantrag per E-Mail oder Telefon senden. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis (z. B. Screenshot oder Rechnungsbeleg)
Grund für Rückgabe/Umtausch
Relevante Fotos oder Videos (falls vorhanden; dies beschleunigt die Bearbeitung)
Schritt 2: Antragsprüfung
Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihren Antrag schnellstmöglich. Nach Genehmigung kontaktieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Schritt 3: Artikel zurücksenden
Bitte senden Sie den Artikel an unsere Rücksendeadresse: 163 Woodgate Dr, Brandon, MS 39042, USA. Jeder Sendung liegt ein Rücksendeetikett bei.
Schritt 4: Prüfung und Rückerstattung
Wir prüfen den zurückgesendeten Artikel schnellstmöglich. Stimmen die Prüfungsergebnisse mit Ihrer Beschreibung überein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis umgehend. Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie unter Rückerstattungsprozess.
IV. Umtauschprozess
Schritt 1: Antragstellung
Sie können uns per E-Mail oder Telefon einen Umtauschantrag mit folgenden Angaben senden:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für Rückgabe/Umtausch
Relevante Fotos oder Videos
Schritt 2: Antragsprüfung
Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihren Antrag schnellstmöglich. Nach Genehmigung Ihres Antrags kontaktieren wir Sie über die angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit:163 Woodgate Dr, Brandon, MS 39042, USA
Schritt 3: Rücksendung der Ware
Bitte senden Sie die Ware an die oben genannte Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf deren Eingang.
Schritt 4: Prüfung und Ersatzlieferung
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware prüfen wir diese schnellstmöglich. Bei erfolgreicher Prüfung veranlassen wir den Versand eines neuen Artikels innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.Weitere Informationen zu Lieferzeiten und anderen Details finden Sie in unseren Versandbedingungen.
V. Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkartenkonto, mit dem Sie die Zahlung getätigt haben. Wir akzeptieren folgende Karten:
American Express, Discover, JCB, Mastercard, VISA
Voraussichtliche Bearbeitungszeit: Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Karteninstituts erhalten Sie die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Verspätete Bearbeitung: Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der oben genannten Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
VI. Gebührenregelungen
Fälle, in denen wir die Versandkosten übernehmen: Bei Artikeln mit Aussehens- oder Qualitätsmängeln, Gerüchen, erheblichen Farbabweichungen oder wenn die Artikel nicht der Beschreibung entsprechen, übernehmen wir die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch.
Situationen, in denen Sie die Versandkosten tragen: Bei Rücksendungen und Umtausch ohne Angabe von Gründen (z. B. bei Meinungsänderung) tragen Sie die Versandkosten.
VII. Haftungserklärung
Zurückgesendete oder umgetauschte Ware muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, ungewaschen und unverändert sein. Sämtliches Zubehör, Etiketten und die Originalverpackung müssen vollständig sein (diese Anforderung gilt für Rücksendungen und Umtausch ohne Angabe von Gründen).
Wir behalten uns das Recht vor, Anträge aufgrund unsachgemäßer Verwendung, durch unsachgemäße Behandlung verursachter Schäden oder Überschreitung der Rückgabe- und Umtauschfrist abzulehnen.
Bitte verpacken Sie die Ware für den Transport während des Rückgabe- oder Umtauschprozesses sorgfältig. Sie haften für jegliche Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung während des Transports entstehen.
Sie tragen das Risiko für die Ware, bis wir diese erhalten und geprüft haben. Nach der Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch gemäß dieser Richtlinie.
VIII. Kontakt
Adresse: 163 Woodgate Dr, Brandon, MS 39042, United States
Telefon: +1 6016015131
E-Mail: service@soliraliving.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
