Servicerichtlinie
Soliraliving (im Folgenden “wir“ genannt) betreibt ausschließlich einen Online-Shop. Diese Dienstleistungsrichtlinie regelt sämtliche Nutzungsbedingungen, Abläufe und Regelungen für die gesamte Nutzung unserer Online-Plattform sowie alle dazugehörigen Dienstleistungen und Bestellvorgänge.
Ⅰ Einleitung und Geltungsbereich
Die vorliegende Richtlinie gilt für alle Nutzer, die unsere Online-Plattform besuchen, Produkte einsehen und Bestellungen durchführen. Sie definiert die verbindlichen Regelungen für die gesamte Nutzung unserer Online-Dienstleistungen und ergänzt weitere spezialisierte Richtlinien unseres Shops. Mit der Nutzung unserer Plattform akzeptieren Nutzer uneingeschränkt die Inhalte dieser Dienstleistungsrichtlinie.
Ⅱ Nutzerkonto und Haftungsbereich der Webseite
Nutzer können auf unserer Plattform nach entsprechender Registrierung ein persönliches Nutzerkonto erstellen, um Bestellvorgänge zu vereinfachen und Bestellinformationen zentral einzusehen. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der im Nutzerkonto hinterlegten persönlichen Daten ist ausschließlich der Nutzer verantwortlich.
Wir übernehmen die Verantwortung für den stabilen Betrieb der Online-Plattform, die sichere Abwicklung von Bestell- und Zahlungsvorgängen sowie die Einhaltung aller veröffentlichten Richtlinien. Wir haften nicht für Störungen des Plattformbetriebs, die durch externe technische Faktoren, fremde Eingriffe oder fehlerhafte Nutzerangaben verursacht werden.
Ⅲ Rechte zur Angabe von Produkten, Lagerbestand und Preisen
Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, Produktbeschreibungen, technische Daten sowie Produktbilder jederzeit anzupassen und zu aktualisieren, um eine korrekte und aktuelle Darstellung aller Waren zu gewährleisten. Zudem sind wir berechtigt, Angaben zum aktuellen Lagerbestand in Echtzeit zu aktualisieren und bei abweichenden Beständen entsprechende Anpassungen im Bestellprozess vorzunehmen.
Alle auf der Plattform angegebenen Produktpreise sind Endpreise. Wir behalten uns das Recht vor, Preisänderungen vorzunehmen; bereits bestätigte Bestellungen bleiben von nachträglichen Preisänderungen unberührt.
Ⅳ Bestellung und Zahlung
Sämtliche Bestellvorgänge erfolgen ausschließlich über unsere Online-Plattform. Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Nutzer eine verbindliche Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher autorisierter Zahlung.
Wir akzeptieren ausschließlich sichere Kartenzahlungen, darunter American Express, Discover, JCB, Mastercard sowie VISA. Alle Zahlungsvorgänge werden über geschützte Systeme verarbeitet, um die Sicherheit aller Zahlungsdaten zu gewährleisten. Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsarten sind in unserer gesonderten Zahlungsrichtlinie geregelt.
Ⅴ Versandrichtlinie
Die detaillierten Regelungen zur Versandbearbeitung, Bearbeitungsfristen und Versandmodalitäten sind in unserer separaten Versandrichtlinie festgelegt. Wir bearbeiten alle versandbereiten Bestellungen innerhalb festgelegter Fristen. Für vollständige Informationen klicken Sie bitte auf die entsprechende Versandrichtlinie.
Ⅵ Bestellstornierungsrichtlinie
Die detaillierten Regelungen zur Bestellstornierung und gültigen Bearbeitungsfristen sind in unserer separaten Bestellstornierungsrichtlinie definiert. Stornierungsanfragen werden innerhalb festgelegter Arbeitsfristen geprüft und bearbeitet. Für vollständige Informationen klicken Sie bitte auf die entsprechende Bestellstornierungsrichtlinie.
Ⅶ Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Die detaillierten Regelungen für Rückgabe und Umtausch von Waren sowie zugehörige Bearbeitungsfristen sind in unserer separaten Rückgaberichtlinie geregelt. Alle Rückgabeanfragen werden nach festgelegten Standards und Fristen bearbeitet. Für vollständige Informationen klicken Sie bitte auf die entsprechende Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Ⅷ Rückerstattungsrichtlinie
Nach erfolgreicher Genehmigung eines zulässigen Stornierungs- oder Rückgabeantrags leiten wir unverzüglich die Rückerstattung ein.
Rückerstattungsmethode: Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf den ursprünglichen Zahlungsweg zurück auf das genutzte Zahlungskonto, einschließlich American Express, Discover, JCB, Mastercard und VISA.
Gutschriftszeitraum: Die endgültige Gutschrift auf dem Nutzerkonto hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Zahlungsinstituts ab. Die reguläre Gutschriftsdauer beträgt 1 bis 3 Werktage. Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, bitten wir um unverzügliche Kontaktaufnahme zur Prüfung des Vorgangs. Weitere Details sind in unserer gesonderten Rückerstattungsrichtlinie aufgeführt.
Ⅸ Streitigkeiten und anwendbares Recht
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung unserer Online-Dienstleistungen und abgeschlossenen Bestellverträgen ergeben, gilt das spanische Recht unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Wir behalten uns das Recht vor, diese Dienstleistungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren und anzupassen. Über wesentliche inhaltliche Änderungen werden Nutzer rechtzeitig informiert.
Ⅹ Datenschutz und Datenverarbeitung
Die gesamte Verarbeitung personenbezogener Nutzerdaten erfolgt unter Einhaltung gültiger datenschutzrechtlicher Regelungen und der GDPR. Wir erfassen, speichern und verarbeiten Daten ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen, zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen und zur Optimierung der Plattformnutzung. Alle detaillierten Regelungen sind in unserer separaten Datenschutzrichtlinie festgelegt.
Ⅺ Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Online-Plattform, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Gestaltungselemente, unterliegen dem Schutz des geistigen Eigentums. Eine unbefugte Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung oder Modifikation dieser Inhalte ist unzulässig. Jegliche Nutzung von Inhalten unserer Plattform ist nur mit unserer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung gestattet.
Ⅻ Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen Haftung nur für Schäden, die durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Verstöße gegen unsere Dienstleistungsverpflichtungen verursacht wurden. Für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, die aus der Nutzung der Plattform entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit dies rechtlich zulässig ist.
ⅩⅢ Änderung der Dienstleistungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Dienstleistungsrichtlinie bei Bedarf jederzeit zu ergänzen oder zu aktualisieren, um sie an veränderte Betriebsbedingungen oder rechtliche Anforderungen anzupassen. Die aktualisierte Version gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf unserer Plattform. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Aktualisierung der Richtlinie gilt als Zustimmung zu den geänderten Regelungen.
ⅩⅣ Kontaktinformationen
Indirizzo: 131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, United States
Telefono: +1 (978) 995-6670
Email: service@cavessahome.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).