Rückerstattungsrichtlinie

Soliraliving (im Folgenden ”wir“ genannt) betreibt ausschließlich einen Online-Shop. Die vorliegende Rückerstattungsrichtlinie regelt alle Bedingungen und Abläufe für Rückerstattungen im Rahmen von Online-Bestellungen und gilt für alle Nutzer unserer Plattform.

Ⅰ Geltungsbereich der Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich im Rahmen genehmigter Bestellstornierungen innerhalb der vorgeschriebenen Frist sowie genehmigter Warenrückgaben nach Erhalt der Ware. Alle Rückerstattungsvoraussetzungen richten sich ergänzend nach unserer Rückgaberichtlinie und unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Es besteht kein automatischer Anspruch auf eine Rückerstattung. Jeder Rückerstattungsantrag wird von uns individuell geprüft und genehmigt oder abgelehnt.

Ⅱ Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung wird unter folgenden Bedingungen gewährt:
1. Der Kunde hat eine zulässige Bestellstornierung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung und vor dem Warenversand erfolgreich beantragt und erhalten.
2. Der Kunde hat nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragt, die unseren Regelungen entspricht, und die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet.
3. Alle erforderlichen Nachweise wie Bestellnummer und Zahlungsbelege wurden vollständig und korrekt übermittelt.

Ⅲ Rückerstattungsmethode

Alle Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Die Rückerstattung wird auf das verwendete Zahlungskonto gutgeschrieben, darunter American Express, Discover, JCB, Mastercard sowie VISA.
Eine Änderung des Rückerstattungswegs oder eine Auszahlung in anderer Form ist nicht möglich.

Ⅳ Bearbeitungs- und Gutschriftszeitraum

Nach erfolgreicher Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags leiten wir die Rückerstattung unverzüglich ein.
Die endgültige Gutschrift auf Ihrem Zahlungskonto hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Zahlungsinstituts ab. In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf von 3 Werktagen nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, bitten Sie uns um eine Prüfung des Vorgangs.

Ⅴ Ablehnung von Rückerstattungsanträgen

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, falls die Voraussetzungen dieser Richtlinie nicht erfüllt sind, Angaben unvollständig oder unkorrekt sind oder keine berechtigte Grundlage für eine Rückerstattung vorliegt.

Ⅵ Kontaktieren Sie uns

Indirizzo: 131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, United States
Telefono: +1 (978) 995-6670
Email: service@cavessahome.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).